Wimpanista FAQ - Häufig gestellte Fragen
Wer ist Wimpanista?
Wimpanista ist ein Brand der SPA Society GmbH mit Sitz in Dortmund. Über den Wimpanista Online Shop sowie Amazon und Ebay bieten wir ein umfangreiches Sortiment an exklusiven Produkten unserer Eigenmarke Wimpanista®.
Wir bieten qualitativ hochwertige Produkte in Studio Qualität, attraktive Preise und zuverlässigen Versand innerhalb 24h.
Wie kann ich bezahlen?
Du hast vor Abschluss Deiner Bestellung vier Zahlmethoden zur Auswahl:
- PayPal - Du benötigst einen PayPal Account.
- Kreditkartenzahlung (Visa- oder Mastercard) - Die Abbuchung von Deinem. Kreditkartenkonto bzw. Bankkonto geschieht unmittelbar nach der Bearbeitung Deiner Bestellung, im Normalfall noch am gleichen Arbeitstag.
- Amazon Pay - Du benötigst eine Amazon Account.
- SOFORT Überweisung - Du benötigst eine EC-Karte & Online-Bankkonto
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 3,00€. Lieferungen mit einem Warenbestellwert ab 50,00€ sind versandkostenfrei. Der Versand an Packstationen ist bei einem Warenwert über 30,00€ leider nicht möglich.
Was passiert genau nach der Bestellung?
Nach der Bestellung erhältst Du umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Deine Bestellung wird nach Möglichkeit noch am selben Tag verschickt, spätestens aber am folgenden Werktag.
Mit welchem Versanddienst werden die Waren versendet?
Grundsätzlich versenden wir alle Waren mit der Deutschen Post.
Wann bekomme ich meine Bestellung?
Im Normalfall versenden wir Deine Bestellung innerhalb 24 Std. Über den Status Deiner Bestellung wirst Du jederzeit per E-Mail informiert.
Wir versenden grundsätzlich Waren nach Zahlungseingang entweder am selben Tag oder spätestens am darauf folgenden Werktag. Auf die Zustellungsdauer der Deutschen Post haben wir leider keinen Einfluß.
Mein Bestellung ist noch nicht angekommen. Was kann ich tun?
Alle eingehenden Bestellungen verlassen unser Lager in Dortmund innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang. Bei einer verspäteten Zustellung von mehr als 4 Werktagen, kontaktiere uns bitte umgehend! Hier gehts zur Kontakt Form.
Erhalte ich für meine Bestellung eine Rechnung?
Ja. Deine Rechnung wird Dir automatisch innerhalb von 24 Stunden als PDF-Datei per E-Mail zugeschickt sobald Deine Bestellung versandt wurde.
Warum habe ich keine Bestellbestätigung bekommen?
Falls Du unmittelbar nach Deiner Bestellung keine Bestätigung per E-Mail erhalten solltest, prüfe bitte Deinen Spam-Ordner - einige unserer automatisch versandten E-Mails werden manchmal fälschlicherweise als SPAM markiert. Eine weitere Möglichkeit wäre, dass Du eine fehlerhafte E-Mail Adresse angegeben hast - in diesem Fall wende Dich bitte an unseren Kunden-Support, um zu klären ob dennoch eine Bestellung bei uns eingegangen ist.
Wie kann ich mich mit einem Kundenkonto registrieren?
Du hat jederzeit die Möglichkeit, im Wimpanista Shop ein Kundenkonto anzulegen. Dieses kannst Du innerhalb des Bestellprozesses tun oder über den Menüpunkt „Anmelden", der der auf jeder Seite des Wimpanista-Shops zur Verfügung steht.
Welche Vorteile bietet mir mein Kundenkonto?
Innerhalb des Kundenkontos stehen Dir unterschiedliche Funktionen zur Verfügung. So kannst Du u. a. sämtlichen Bestellungen und Deine Sendungsnummer einsehen, sowie Dein Passwort oder Deine persönlichen Daten sowie Liefer- und Rechnungsanschrift ändern.
Wie kann ich mich einloggen?
Dazu gibt es zwei Möglichkeiten: Du meldest Dich über den Menüpunkt „Registrieren", welcher Dir auf jeder Seite des Shops zur Verfügung steht, an. Du kannst Dich aber auch innerhalb des Bestellprozesses, nachdem Du Deine Artikel in den Warenkorb gelegt hast und auf den Button „Zur Kasse" geklickt hast, anmelden.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?
Wenn Du Dein Passwort vergessen haben solltest, kannst Du unter „Anmelden" ein neues Passwort generieren und Dir zuschicken lassen. Trage unter „Passwort vergessen?" einfach Deine E-Mail-Adresse ein, mit der Du Dich bei uns registriert hast.
Rückerstattungen
Rückerstattungen bieten wir gerne im Rahmen unserer AGB an. Für Online-Käufe können wir leider keine Teil-Rückerstattungen vornehmen. Es kann nur der Gesamtbetrag erstattet werden. Das gleiche gilt für Käufe vor Ort mit EC-, Visa-, oder Masterkarte. Ausnahme sind Bar-Einkäufe.
Bitte beachten, das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen beim Kauf versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Hier der Link zu unserer Widerrufsbelehrung und den AGB.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu meiner Bestellung habe?
Bei Fragen, die den Wimpanista Shop betreffen, steht Dir jederzeit unser Kundensupport-Center zur Verfügung. Nutze bitte unsere Kontaktform. Bei Fragen bezüglich Deiner Bestellung, bitte immer Deine Bestellnummer angeben.
Ich habe mich für den Newsletter eingetragen. Wo finde ich meinen Rabattcode?
Der Rabattcode wird Dir automatisch per Email zugestellt, direkt nach Deiner Anmeldung. Beim nächsten Kauf einfach den Rabattcode in das Feld 'Rabattcode' beim Check-Out eingegen und 15% Rabatt genießen. Hier mehr Infos!
Kann ich auch direkt ab Lager (vor Ort) kaufen?
Gerne kannst Du auch direkt vor Ort bei uns einkaufen. Komme einfach zum Wimpanista Studio am Ostwall 29, Dortmund. Alle Wimpanista Premium Studio Produkte online findest Du auch direkt vor Ort. Dein Vorteil: Du sparst Versandkosten und Bar-Zahlung ist möglich.
Vort Ort akzeptieren wir Bar, Visa/Master und EC-Karten Zahlungen. Unsere Öffnungszeiten sind von Mo.-Samstag 10:00-19:00 Uhr. Hier mehr Infos!
Wir freuen uns auf Dich
