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FAQ - Häufig gestelle Fragen

Allgemeine Fragen

Wofür steht Wimpanista?

Kann ich auch direkt ab Lager (vor Ort) kaufen?

Lagerverkauf. Was ist Pay & Collect?

Bezahlung & Rabattcodes

Wie kann ich bezahlen?

Was ist ein Rabattcode und wie bekomme ich ihn?

Was ist der Vorteil wenn ich mich für den Newsletter anmelde?

Wie melde ich mich vom Wimpanista Newsletter ab?

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Mit welchem Versanddienst werden die Waren versendet?

Liefert ihr auch nach Österreich?

Versendet ihr auch an Packstationen?

Bietet ihr auch die Möglichkeit zur Sendungsverfolgung?

Nicht angetroffen / Nicht abgeholt / Nicht zustellbar

Meine Bestellung

Was passiert genau nach der Bestellung?

Wann bekomme ich meine Bestellung?

Mein Bestellung ist noch nicht angekommen. Was kann ich tun?

Warum habe ich keine Bestellbestätigung bekommen?

Erhalte ich für meine Bestellung eine Rechnung?

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu meiner Bestellung habe?

Dein Kundenkonto

Welche Vorteile bietet mir mein Kundenkonto?

Wie kann ich mich einloggen?

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?

Retouren und Rückerstattungen

Ich möchte meine erhaltene Ware zurücksenden. Wie mache ich das?

Gibt es Ausnahmen bei Retouren?

Kann ich Ware auch umtauschen?

Kann ich Waren vor Ort in Dortmund zurückgeben oder umtauschen, die ich online bestellt habe?

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